日本旅游营销专家德村志成教授来我机构座谈交流

      2015年6月5日，日本旅游营销专家德村志成教授应我机构领导邀请与机构员工进行座谈交流。

      德村志成，教授、博士，日本观光学会会员、日本国际观光学会会员、日本温泉协会会员、中国区域科学协会会员、中国旅游地学学会会员，受聘为我国诸多省市政府及企业发展规划咨询策划专家顾问。其主要研究方向为中日两国旅游发展问题、客源市场研究、生态旅游、休闲旅游、乡村旅游、旅游规划、温泉开发等；主要著作有《中国国际旅游发展战略研究--日本客源市场》；主要发表论文：《有关中国旅游开发之研究》、《有关吉林省旅游发展与长白山旅游资源开发之研究》、《有关贵州省旅游发展之研究》、《关于洛阳旅游产品营销之研究》、《从日本温泉发展谈广东省开发日本旅游客源市场的可能性》等。

      座谈会上，德村志成教授提出“营·销”应“先有经营，再有销售”；营销过程中，只注重“量”的提升，效果只是一时的，只有重视“质”的提升，营销效果才能长久，质量并进是营销最理想的状态；德村志成教授认为“市场需要什么就做什么”是错误的，应是该策划什么就策划什么，要明确自身的时空定位；在进行旅游开发时，不可陶醉于旅游资源，再好的资源也都要转换成产品，实现“创意、创异、创益”这三个目标；在谈到乡村旅游时，德村志成教授认为农业基础和结构不被破坏才是理想状态，乡村旅游应注重更深层次的体验，而不是仅仅停留在“吃”的体验上；对于旅游服务体系，德村志成教授指出服务体系是中国旅游规划的薄弱环节，旅游产品由资源、设施、服务组合而成，服务则是彰显产品个性的关键因素，资源会同质，但产品不可能同质，而做好服务体系规划，应从“人、事、物”，即“游客、经营者”、“管理制度”、“旅游设施”等方面着手，以优质服务凸显旅游产品的个性化。

      德村志成教授以诙谐幽默的语言，为我机构员工带来了一场精彩的文化盛宴。座谈结束后，机构领导对德村教授表示诚挚的感谢，随后大家合影留念，为此次座谈交流画上了圆满的句号。